常见问题
- 什么是PagerDuty？
通过其基于SaaS的平台，PagerDuty使开发人员、DevOps、IT运营和业务领导者能够防止和解决影响业务的事件，从而获得卓越的客户体验。当收入和品牌声誉取决于客户满意度时，PagerDuty让组织具有洞察力，能够主动管理可能影响整个IT环境的客户的事件。PagerDuty通过数百种本机集成、随叫随到的调度和升级、机器学习、业务范围内的响应协调、分析等功能，每次都能将正确的数据实时地交给正确的人。万博pc版下载
- 佩格杜蒂适合我吗？
如果：
- 您希望为现有监控工具添加自定义通知规则的功能（例如，如果是高紧急状态，请发短信或打电话给我，如果是低紧急状态，请向我发送推送通知或电子邮件）。
- 您希望通过随叫随到计划、自动升级、事件跟踪等功能将敏捷事件管理工作流扩展到现有环境。
- 您希望在一个地方查看系统和操作的整体运行状况，无论您的团队管理多少工具、服务或应用程序。
- PagerDuty能否根据问题的来源路由事件？
对PagerDuty允许您将集成分组到反映面向服务体系结构的服务中。每万博pc版下载个PagerDuty服务都有自己的关联通知和升级规则（称为“升级策略”）。这会自动将问题发送给最有能力解决问题的人员。例如，您可能希望为数据库管理员团队创建升级策略，并将此策略用于与数据库监控系统集成的所有服务。这样可以确保数据库问题始终转发给数据库专家。
- 您支持哪些通知方法？
PagerDuty可以将相关警报自动分组到单个事件中，以最小化噪音，同时集中相关上下文。事件通知通过电话、短信、推送通知和电子邮件的任意首选组合自动发送。您可以自定义这些通知方法（在每个服务的设置中），以便事件根据其严重性、一天中的时间或在定义的支持时间内动态选择正确的通知行为。
- 如何确保收到我的事件通知？
PagerDuty要求用户通过回复短信来确认他们收到了短信。类似地，我们的自动电话要求用户从语音菜单中选择可能的事件选项。您可以将PagerDuty配置为在通知未回复时重复呼叫或消息。
- 如果待命工程师没有回应怎么办？
PagerDuty允许您指定全面的升级规则。触发事件后，PagerDuty将首先尝试联系事件的一级呼叫响应者。如果此人没有在用户指定的升级超时（您可以根据SLA定义）内应答，PagerDuty将自动升级到二级响应者，依此类推。您最多可以在一个升级规则中通知5个用户/计划（数字运营和业务计划为50个），我们支持每个升级策略最多20个升级规则。
- 你支持国际短信吗？
是的，我们支持向几乎每个国家发送短信通知。要在PagerDuty中了解有关国际SMS的更多信息并查看受支持国家/地区的列表，点击这里.
- 你们支持国际电话吗？
是的，我们支持打电话到180多个国家。要在PagerDuty中了解有关国际电话的更多信息并查看受支持国家/地区的完整列表，点击这里.
- 电话通知如何显示在我手机的来电显示上？
PagerDuty电话通知可能来自不同的号码，具体取决于您所在的国家和其他变量。确保您收到PagerDuty的电话通知的最佳方法是下载PagerDuty vCard，我们会不断更新该vCard本页在我们的知识库中。某些提供商会自动更改呼叫者ID，因此您从中接收呼叫的号码可能会以不同方式显示。有关SMS通知，请参阅以下常见问题解答条目。
- 短信通知如何显示在我手机的来电显示上？
手机号码将显示在您的来电显示短信通知将取决于我们使用的短信提供商，以及您居住的国家。出于可用性和冗余原因，PagerDuty在每个国家/地区使用多个SMS提供商。您可以使用以下号码在手机上设置特殊铃声，但请注意，这些铃声可能随时更改，恕不另行通知。也请看我们的电子名片交换格式其他号码。
美国小学编号：PDUTY（73889）、42752或43105
备份号码：- 281-724-3738
- 206-455-7176
- 206-455-7376
- 206-538-2743
- 206-538-2204
- 415-349-5750
- 682-232-0692
- 682-232-0687
- 657-206-4429
- 657-206-4067
- 682-232-4015
- 682-232-0663
- 682-206-3845
- 754-206-1085
- 754-206-1088
- 754-206-1089
- 415-363-9907
- 415-363-9908
- 415-363-9911
- 415-363-9915
- 415-363-9916
- 415-862-4200
- 415-862-4201
加拿大小学号码：604-210-6232
备份号码：- 587-880-2201
- 587-880-2200
- 587-409-6519
- 438-793-9519
- 438-793-9416
- 778-652-4416
联合王国：+44 2033 224573
备份号码：- +44 7860 026813
- +44 7507 333186
澳大利亚：+61416906354
备份号码：- +61 429 883 475
- +61 419 353 272
西班牙：+34911 067132
备份号码：不同*匈牙利：+36707177404
备份号码：不同*其他欧洲国家：+447860026813
备份号码：不同*- +49 177 1781348
- +49 177 1789322
- +46 76-943 60 15
- +33 6 44 63 06 88
- +33 6 44 63 02 68
- +33 6 44 63 99 56
- +33 6 44 63 02 90
- +33 6 44 63 96 79
所有其他国家：数字各不相同*
*注意：有些电话号码使用本地短信号码，这些号码可能因信息或日常生活而异。 - 如果工程师在离开计算机时收到事故通知怎么办？
响应者可以在自动电话呼叫过程中通过回复短信或按键直接从手机上报事件。
- 我花了很长时间设置监视工具来监视我的系统。如果我切换到PagerDuty，我需要重做所有的工作吗？
不，PagerDuty是一个敏捷事件管理平台，而不是一个监控系统。将PagerDuty视为一个附加组件，用于触发对现有监控工具中所有数据的正确操作。PagerDuty提供了复杂的事件管理和基础结构健康可视化，以识别模式和趋势，但将发现系统问题留给现有的监控工具。
- 它如何与我现有的工具集成？
您在PagerDuty中创建的每个服务都有一个唯一的电子邮件地址，例如nagios-problem@acme.pagerduty.com. PagerDuty会打开一个新事件，并在您的一个监控工具向服务地址发送电子邮件时立即开始通知过程。
- 哪些监视工具与PagerDuty配合使用？
与PagerDuty一起使用的常见监视工具有Nagios、Pingdom、Amazon Cloudwatch、Splunk和Datadog。但是，您可以通过电子邮件或API将几乎任何监视工具与PagerDuty集成。
- PagerDuty还有什么其他用途？
PagerDuty可用于将任何数字信号转换为实时动作。以下是我们的客户今天使用我们的一些可能性：
- 如果出现意外异常，请让应用程序调用您。
- 如果关键系统维护任务失败，您的cron任务可以调用您。
- 入侵检测系统可以设置为在检测到安全漏洞时呼叫您。
- 环境传感器（如温度、湿度等）可在检测到不安全环境时通知您。
- 自动上报支持通知单以确保满足响应SLA。
- 当流量激增时，您的营销团队可以得到通知，以便机会主义地推动促销。
- 您采取了哪些预防措施来确保PagerDuty随时准备发送事件通知？
PagerDuty使用多个云数据中心实现冗余。我们还将高可靠性设计到系统的其他方面，包括使用多个通知提供程序。
- 如果我的网络连接或邮件服务器出现故障，我将如何发送PagerDuty触发电子邮件？
我们建议使用外部ping服务（如BasicState或Wormly）来监视您的网络连接和邮件服务器。当然，您可以将这些监控服务中的错误消息转发到PagerDuty服务之一。这样，如果您的站点失去网络连接或邮件服务器崩溃，PagerDuty会立即通知待命工程师。
- PagerDuty要多少钱？
你可以找到我们的价格表在这里. 所有新PagerDuty帐户都提供功能齐全、无风险的14天试用版（无需信用卡）。在免费试用期间，您可以免费发送电话和短信。如果您决定在14天试用期内不注册付费计划，您的帐户将在试用期结束时过期。