实时呼叫路由到达值班人员现在

通过实时呼叫路由,团队可以确保更快地接收和解决事件,只要拨打一个电话号码,任何人都可以立即联系到待命人员报告事件。呼入电话将通过与PagerDuty的关键应用程序和服务相同的随叫随到时间表和升级策略进行路由,因此任何人都可以立即联系到正确的应答者,或留下语音邮件,从而成为事故。

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降低响应时间

通过灵活的功能,如呼叫路由、电话树、全球号码配置等,消除了使随叫随到员工在线的所有典型复杂性。

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我们支持你,确保你不会错过任何机会。人工报告的事件总是立即路由和升级到正确的个人或团队。

用自己的方式处理事件

通过首选的沟通方式获得通知,并立即对人工报告的事件采取行动。即使你的团队不接电话,你也可以放心,因为语音邮件会变成事故。

“由于使用PagerDuty,我们的IT团队对每个紧急问题的事件升级和响应过程大约减少了一个小时。这些至关重要的时间转化成了我们每个月能够为额外10名人口贩运受害者服务的时间。”

南希·麦奎尔崔,“北极星”首席运营办公室

产品功能

实时的对话

任何人都可以通过拨打电话号码直接与随叫随到的工作人员通话,而无需查看随叫随到时间表,大大减少了MTTA和MTTR。

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自动呼叫路由和自动升级

呼叫通过与所有PagerDuty警报使用的相同的全局随叫随到计划和升级规则进行转发,确保响应者对该问题采取行动。

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提供全球数字

通过PagerDuty轻松地提供国际号码,并且轻松地知道随时可以联系到待命团队。

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使用调用触发事件

客户和用户可以留下语音邮件,自动成为事件。记录可用于事件解决和支持培训。

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达到特定的团队

一个号码可以连接到多个服务或团队——你的客户只需按一个分机号码,就能准确地联系到他们要找的人。

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资源

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