使用Pagerduty组合控制台

一旦集成配置已经完成，具有正确权限的Salesforce用户将能够登录到Pagerduty组合控制台，并使用其PagerDuty登录信息。

事件命令控制台

选择事件组合控制台的选项卡以创建，链接和采取对Pagerduty事件的行动。

创建或链接事件

从Salesforce记录中创建一个新的Pagerduty事件：

在事件命令控制台中，单击创建新事件。
完成以下：
- 事件标题：输入事件标题。
- Pagerduty服务：选择Pagerduty服务您希望该事件触发的地方。
- Pagerduty优先级（可选的）：如果需要，选择优先级您希望事件有。
- 事件描述：进入一个描述对于事件。
- 点击创建事件在Pagerduty中创建事件。
如果您导航到Pagerduty帐户，然后单击事件的标题，您将在细节事件的标签。

将Salesforce记录与现有的Pagerduty事件联系起来：

在事件命令控制台中，单击链接事件。
在出现的模式中，您可以在下拉列表中从以下内容中进行选择：
- 所有开放事件：搜索并选择开放事件标题。
- 直接链接（URL）：粘贴Pagerduty事件URL。
点击链接事件。

事件动作

一旦将Salesforce记录链接到Pagerduty事件（请参见上文），您可以通过单击“事件命令控制台”中的以下操作下拉右侧事件标题。

行动	指示
承认	点击承认在出现的提示中。
解决	进入一个分辨率注释然后单击解决事件
添加响应者	选择响应者和/或升级政策：响应者通知：搜索并选择用户如果适用，则添加为响应者。申请升级政策：搜索并选择升级政策（IES）如果适用，则添加为响应者。信息（可选的）：输入可选信息。点击添加响应者。
添加订户	选择用户和/或团队添加为订户：选择用户添加为订户：搜索并选择用户如果适用，则添加为订户。选择要添加为订户的团队：搜索并选择团队如果适用，则添加为订户。点击添加订户。
发送状态更新	进入一个状态更新消息在里面新状态更新字段，然后单击发送更新。
运行响应游戏笔记：响应剧本可在我们的数字操作计划中以及我们现代事件响应套餐的一部分中获得。请联系我们的销售团队如果您想升级到具有此功能的计划。	选择一个响应游戏来自选择响应播放下拉列表，然后单击运行响应游戏。
运行自动化操作	选择一个自动化动作来自选择自动化动作下拉列表，然后单击运行动作。
升级	选择一个用户来自选择谁将这一事件升级为`[升级政策]`下拉并单击升级。
添加注意	进入一个笔记在里面添加笔记字段，然后单击添加注意。
重新分配	根据您的喜好选择以下单元按钮：用户：搜索并选择用户您想将事件重新分配给。升级政策：搜索并选择升级政策您想将事件重新分配给。
UNLINK事件	在出现的提示中，单击UNLINK事件。

状态仪表板控制台

选择状态仪表板组合控制台的选项卡以查看Pagerduty状态仪表板，管理事件的订阅，并将事件链接到Salesforce记录。

如果有任何影响业务服务的事件，您将能够通过单击采取以下操作打开业务服务的事件，然后单击您首选事件右侧的下拉菜单。

行动	指示
订阅事件退订从事件中	选择订阅此事件。选择取消订阅此事件。
将事件链接到Salesforce记录 Salesforce Records的Unlin链接事件	选择将此事件链接到记录。您可以将事件链接到多个Salesforce记录。选择将此事件与此唱片联系起来。
切换自定义状态仪表板视图	点击图标和选择切换状态仪表板。在出现的模态中，选择您的首选仪表板然后单击申请。