当确定您或另一个分配的响应者无法响应事件时，您可以选择将事件重新分配给当前升级级别，不同的升级策略或特定用户的下一个用户。

重新分配事件

有三种重新分配事件的方法：

• 重新分配至升级级别（建议）：将事件重新分配给升级水平意味着将事件升级给事件当前升级政策中的下一个用户。此方法是理想的选择，因为升级策略将继续循环浏览升级规则，直到用户确认事件为止。
• 重新分配升级政策（建议）：将事件重新分配给其他升级政策比当前使用的那样是理想的。升级策略将继续循环浏览升级规则，直到用户确认事件为止。
• 重新分配给用户：将事件重新分配给个人用户意味着仅通知选定的用户。事件的升级策略将不再使用，如果所选用户不承认事件，将不会通知其他用户。

重新分配Web应用程序中的事件

1. 点击事件标题转到其详细页面并单击重新分配。
2. 选择所需的升级政策，，，，用户或者升级水平从下拉列表中的各自标签中。
3. 点击重新分配。

重新分配Web应用程序中的多个事件

1. 导航到事件页。
2. 选择复选框在每个事件的左侧，然后单击重新分配。

4. 选择所需的升级政策，，，，用户或者升级水平从下拉列表中的各自标签中。
5. 点击重新分配。

在移动应用程序中重新分配事件

1. 点击事件您想重新分配。
2. 轻敲更多的在右下角，点击重新分配，或滚动浏览“分类”选项卡中的事件动作并点击重新分配。
3. 根据您的喜好选择以下一项：
   • 重新分配不同的升级政策： 在里面升级政策标签，选择您的首选升级政策。
   • 在升级级别上重新分配给下一个用户： 在里面用户选项卡，在下面选择一个用户这项政策。
   • 重新分配给其他用户： 在里面用户选项卡，在下面选择一个用户所有用户。
4. 轻敲重新分配确认。

在移动应用程序中重新分配多个事件

1. 在开放事件屏幕，点击在右上角，选择选择事件。
2. 选择无线电按钮在您要重新分配的每个事件的左侧，点击再次选择重新分配。
3. 根据您的喜好选择以下一项：
   • 重新分配不同的升级政策： 在里面升级政策标签，选择您的首选升级政策。
   • 在升级级别上重新分配给下一个用户： 在里面用户选项卡，选择一个用户在下面这项政策。
   • 重新分配给其他用户： 在里面用户选项卡，选择一个用户在下面所有用户。
4. 轻敲重新分配确认。

通过API重新分配事件

要了解有关通过API重新分配事件的更多信息，请访问我们管理事件API文档。

升级事件

升级将事件分配给事件的当前升级策略。您可以从升级水平您正在使用，或者在不同的升级级别上。升级与重新分配到升级级别，但是此操作也可以在升级Pagerduty事件上的按钮。

在Web应用程序中升级事件

1. 点击事件标题要转到其详细页面，然后单击升级。
2. 选择所需的用户从下拉列表中，事件将自动升级为该用户。

在移动应用程序中升级事件

1. 点击事件你想升级。
2. 轻敲更多的在右下角，点击升级，或滚动浏览“分类”选项卡中的事件动作并点击升级。
3. 选择所需的用户从列表中点击升级在出现的确认对话框中。

通过短信升级事件

通过SMS升级将在升级策略中的下一个用户分配事件。您只能在升级策略中升级到下一个呼叫用户（请参见下面的示例）。要升级到其他用户，您必须从Pagerduty移动应用程序或站点重新分配事件。

响应号码

通过SMS确认，解决和升级事件的响应号将根据您的帐户中的事件数量以及已发送给您的通知而发生更改。检查SMS是否有事件的正确响应编号，因为示例屏幕截图中使用的响应号可能对您的事件无效。

通过API升级事件

要了解有关通过API升级事件的更多信息，请访问我们管理事件API文档。