事件优先级使您可以根据优先级级别对事件进行分类。就像警报可能有不同的严重程度级别和通知可能具有不同的紧迫性级别，事件可以分为不同的优先级级别。优先标签是按每个按计数进行自定义的，因此您可以在PagerDuty中配置优先方案，以匹配您在其他工具中可能已经使用的方案。

建立事件分类计划

作为先决条件实现事件优先，您应该首先建立事件分类方案。您的事件分类方案建立了一种通用的语言和标准，用于传达事件水平和响应元素。此信息理想地是整个组织共享的。请记住，该计划不仅适用于技术响应者和支持人员；您组织的其他部分可能需要了解事件及其评估的影响，并偶尔也参与事件响应。

建立事件分类方案有几个步骤：

列出事件分类级别：这通常是P1至P5（优先级），或SEV-1至SEV-5（对于严重程度）。通常，数量越低，其影响越高（即P1比P5重要）。
定义每个级别的含义：描述适用于每个分类级别的影响和特征。这些准则必须足够明确和客观，以至于响应者可以准确评估公开事件，并准确地为其分配一个级别。也就是说，随着情况的发展，事件可能会升级或降级。
定义预期响应：对于每个分类级别，请确定预期的范围和响应紧迫性。一些组织每个级别也有正式或非正式的服务水平协议。

有关更多信息和示例，请阅读严重程度来自我们的事件响应指南。

如果您的组织没有事件分类方案，则确定少量分类级别对于有效分类和重大事件响应过程至关重要。另一方面，如果您有五个以上的分类级别，请批判性思考在实践中有多少级别将使您的组织受益。您拥有的层次越多，越复杂和耗时的分类就可以成为。

小费

启用优先级，不可能使任何级别空白。如果您的组织使用少于五个分类级别，则可以输入---对于任何未使用的级别。

启用事件优先级

建立您的事件分类方案，下一步是在Pagerduty中配置级别。启用后，您的事件仪表板的UI将更改为优先柱子。

所需的用户权限

帐户所有者和管理员/全球管理员可以启用和编辑事件优先级。

为了在Web应用中启用此功能：

优先级：这通常是P1至P5，或SEV-1至SEV-5。
颜色：颜色标签用于吸引人们注意仪表板或其他视图中最重要的事件。我们建议对与重大事件相对应的级别使用独特的颜色；这提高了更重要的事件的可见性。例如，在Pagerduty，我们将红色和橙色用于两个最高级别，然后使用蓝色和灰色的变化，以减少紧迫的事件水平。
描述：描述适用于每个分类级别的事件影响和特征。这些准则必须足够明确和客观，以至于响应者可以准确评估公开事件，并准确地为其分配一个级别。