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本文档涵盖了PageRduty事件响应过程的一部分。它是我们在PageRduty用于任何主要事件的内部文档的削减版本，并为呼叫责任准备新员工。它不仅可以在为事件准备方面提供信息，而且还提供事件期间和之后的内容。它旨在由呼叫从业者和参与操作事件响应过程（或希望制定正式事件响应过程）的人使用。看看关于页面有关本文档的更多信息以及它为什么存在的信息。
随叫随到＃
如果你以前从未接到过电话，你可能会想知道这一切都是什么。这些页面描述了随叫随到的期望以及一些资源来帮助您。
在事件之前＃
在发生事件之前，您可能想要知道的东西阅读材料。在实际事件中，您可能不想读取这些。
- 什么是事件？-在我们可以谈论事故响应之前，我们需要定义事件实际的内容。
- 严重程度-关于我们严重程度分类的信息。什么构成了sev-3 vs sev-1？他们得到了什么回应？
- 事件的不同角色-关于事件中的角色的信息（即事件指挥官（IC），抄写员等）
- 事件致电礼仪-我们的礼仪指南有关呼叫（在您发现自己之前）。
- 复杂的事件-我们处理更大，更复杂的事件的指南。
在事件中＃
主要事件中的信息和流程。
- 在事件中-有关事件中有关的信息以及如何建设性地贡献的信息。
- 万博manbext体育3.0-安全事件的处理方式与正常运营事件不同。
事件发生后＃
我们的后续流程，我们如何确保我们不重复错误，并且始终是改进。
- 事件发生后-有关事件发生后该做什么的信息。
- 后期过程-有关我们的后期过程的信息，所涉及的是什么，以及如何编写或运行后期。
- 后期模板-我们用于编写我们的后期主要事件的模板。
- 有效的后期-写作有效后期的指南。
训练＃
所以你想了解事件回复吗？你来到了正确的地方。
培训指南＃
- 事件指挥官培训-成为事故指挥官的指南。
- 副培训-如何成为一名副手并备份事件指挥官。
- 抄写训练-划线指南。
- 主题专家培训-主要事件中所有参与者的责任和行为指南。
- 客户联络培训-关于在事件中如何充当公众代表的指导。
- 内部联络培训-在事件中如何与内部团队联络的指南。
训练课程＃
- 事件响应培训课程-事件响应的介绍课程和事件指挥官（IC）的作用。
额外资源＃
与事件响应相关的外部各方的有用材料和资源。