关于

该站点记录了Pagerduty事件响应过程的一部分。它是我们内部文档的剪裁版本，在Pagerduty用于任何重大事件，并准备新员工以应对现行职责。它不仅提供了为事件做准备的信息，还提供了在期间和之后的工作。

似乎很少有公司谈论他们处理重大事件的内部流程。我们想通过向社区开放我们的文档来改变这一点，希望它证明对可能想正式化自己的流程的其他人有用。此外，它为其他人提供了一个建议改进的机会，最终帮助所有人。

这是什么？＃

详细介绍如何有效处理可能出现的任何重大事件的页面集合，以及有关如何有效进行电话的信息。它提供了艰难的经验教训，以及培训材料，以使您快速提高速度。

这是谁？＃

它旨在供待命的从业人员和参与操作事件响应过程的人，或那些希望制定正式事件响应过程的人。

我为什么需要它？＃

事件响应是您希望永远不需要的，但是当您这样做时，您希望它能平稳而无缝地进行。通常，关于如何处理公司内部事件的知识会随着时间的推移而建立，每次事件都会变得更好。而工具等工具Pagerduty的现代事件回应可以帮助您快速康复，您遵循的过程同样重要。该文档将使您从一开始就学习一些花费我们数年的东西。让您开始如何以最快的恢复时间来处理主要事件。

什么覆盖？＃

从准备到打电话，定义严重性， 事件致电礼节，一直到如何运行验尸，并提供我们的验尸模板。我们甚至包括我们的万博manbext体育3.0安全事件响应过程。

什么不见​​了？＃

这不是我们内部文档的确切克隆，而是删除了一些信息。诸如我们的电话桥号，尚未（尚未）开源的内部工具和系统的名称，我们的仪表板的图像等。基本上，任何特定于Pagerduty或太敏感而无法共享的东西。

执照＃

此文档是根据Apache许可证2.0提供的。用普通的英语，这意味着您可以使用和修改本文档，并在商业上和私人使用。但是，您必须包括任何原始版权通知和原始许可证文件。

无论您是否是Pagerduty客户，我们都希望您能够在自己的公司内部使用此文档。您可以在我们的github帐户上查看所有此文档的源代码，随意订购存储库，并将其用作您自己内部文档的基础。