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始终如一，始终可用的数字服务期望增加了技术团队的要求，以提供时钟的响应和准备。对于这个概念的新手，引入呼叫所有权可能是困难和复杂的。随叫随到的管理是PageRduty服务的关键，但非技术方面对团队认为是重要的。

虽然随叫随到允许组织更好地满足越来越多的客户期望，但对您的随叫随到的工程师的福祉也存在潜在的影响。改变可以始终造成压力，但随着呼叫责任，工程师担心在半夜醒来，除了正常的工作量之外。经理应该关注倦怠的响应者。会议涉及人员，而您正在进行呼叫练习，将帮助您管理团队的整体健康状况。本指南将为您提供一些建议，以便与团队设置良好的指导方针。

在最基本的意义上，随机呼叫描述了某些员工可以向某些系统，服务或应用程序提供通知某些员工的状态。在商业互联网的早期 - 在许多人访问可靠的移动数据服务之前，公司将以基于文本的，单向或双向寻呼机提供他们的员工，以便在时钟内可用他们是需要的。

那是PageRduty获得它的地方姓名。

谁是这个？＃

本指南是个人，经理和团队在评估或转移到呼叫文化时使用的资源。

涵盖了什么？＃

介绍＃

• 为什么打电话？
• 谁打电话？

技术准备＃

• 设备
• 帐户和访问
• 呼叫平台

设置团队规范＃

• 职责
• 不责任
• 切换
• 随叫随到

建立一个随叫的文化＃

• 同理心和心理安全
• 在船上
• 迭代和改进
• 超越你的团队

管理者的建议＃

• 成式和设定期望
  • 人道随叫随到
  • 团队参与
  • 消耗
• 时间管理
• 燃尽
  • 监测团队健康
  • 与同行的全身改善

实施建议＃

• 拿你的警报
• 优先项目项目
• 利用传统的NOC
• 变通
• 建立良好的行为

下一步＃

• 在PageRduty中致电

额外资源＃

• PageRduty资源
• 行业资源

执照＃

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无论您是PageRduty客户，我们都希望您有能力在您自己的公司内部在内部使用此文档。您可以查看所有的源代码这篇文档在我们的GitHub帐户。随意攻击存储库并将其作为您自己的内部文档的基础。