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当涉众通知在组织中没有得到有效管理时，技术事件会造成混乱。在事件期间，内部涉众沟通主动提供有关其对客户影响的态势感知和透明度。本指南提供了一个关键推荐实践的框架，可用于帮助您创建自己的流程，以便在技术事故期间组合和分发内部涉众通信。
本文档中概述的流程最好用作我们的补充事件响应指南，但我们也建议将其与更广泛的管理策略结合使用业务事件反应．本操作指南对于在事件期间管理内部涉众沟通的任何人或团队都很有用。
先决条件＃
本指南假定您的组织已经有一个技术事件响应计划。本指南中描述的功能和角色建立在管理技术时已经介绍的功能和角色之上事件响应．虽然本指南可以独立使用，但在继续之前熟悉这些概念是很有帮助的。
覆盖是什么?＃
定义＃
为了清晰起见，本节介绍几个关键概念。
内部沟通机制＃
有效的内部利益相关者沟通需要真正引起利益相关者的注意。事件更新通知可以通过多种渠道发送。本节将介绍常见的沟通渠道及其优缺点。
起草内部来文的考虑事项＃
创建管理内部涉众沟通的全面策略需要在事件发生前进行规划，以开发消息传递指南。本节将指导您创建一个计划，以便在事件发生之前管理内部涉众的沟通。
本节提供了事件期间涉众沟通的实时考虑事项。更新将根据事件在其生命周期中的位置而有所不同。出于本文档的目的，我们将重点关注事件中产生内部涉众沟通的各个阶段:
让你的团队从涉众沟通开始。＃
许可证＃
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