决议阶段

一旦补救措施被确认已经成功，并且问题不再存在，该事件就进入了解决阶段。最终的状态更新应该发送给涉众。

在解决阶段的更新中包含的元素有:

• 确认事故已经解决
• 关于补救措施的细节，如果有帮助的话
• 可疑事件触发，如果有用的话
• 如果问题仍在发生，如何识别问题
• 解决方案(如果已知)
• 如果客户继续报告问题该怎么办
• 事后分析的时间线预期
• 去哪里获取事件后的更新
• 事故发生的时间

一个在解决阶段的状态更新的例子是:

“在PDT晚上9:01，我们确认裂谷已经被封闭，围堵场已经恢复。在Rift最初检测到错误前大约10分钟，安全部门检测到一个入侵警报。入侵者被认定为一群“讨厌的孩子”。如果你看到任何讨厌的孩子，或者如果你得到报告说有人继续在他们的醒梦中看到魔神，加入#霍金斯事件频道，并立即触发一个新的事件。想了解事件的后续和事后的更新，请登录第四季频道。”