定义
提示
本指南假定您的组织已经有一个技术事件响应计划。本指南中描述的功能和角色建立在管理技术事件响应时已经介绍的功能和角色之上。虽然本指南可以独立使用，但在继续之前熟悉这些概念是很有帮助的。
内部利益相关者沟通＃
这个术语指的是只发送给您的内部团队的关于重大事件状态的主动更新的通信和通知。在事件期间拥有一个定义良好的内部通信流程，可以通过以下方式使您的组织受益:1。在整个组织中对当前事件的更一致的理解1。更广泛的事件影响实时意识更一致的事件叙述可以对外分享
内部联络＃
的内部联络负责管理内部利益相关者的沟通。有时内部联络处的职责会和客户联络这些职责统称为“沟通联络”。在任何情况下，本指南适用于在重大事件期间产生内部利益相关者沟通的职责，并将该角色标记为内部联络员。