验尸是报道，该报告允许用户通过提供发生的事件的摘要，发生的响应处理方式以及采取了哪些分辨率步骤，从而使用户可以从重大事件中学习。验尸策划了Pagerduty和Slack活动的时间表，团队可以分析以确定未来类似情况的后续行动，理想情况下，有助于防止它们。

定价计划

验尸功能可用于我们的业务和数字运营计划的帐户。如果您对包括Pagerduty Postmortems在内的定价计划感兴趣，请联系我们的销售团队了解更多信息。

创建一个验尸

所需的用户权限

观察员，有限用户，用户，管理员和帐户所有者（或其各自的高级许可基础角色）可以创建，编辑和删除邮票。

导航事件邮政目录和单击新报告，或单击新的验尸报告解决事件的按钮。

如果您从目录页面创建了新的验尸：进入一个报告名称和审查过程的所有者。您可以可选进入一个影响开始时间和影响结束时间。请记住，尽管可能有多个人参与事件的回应，但任何一个邮政事故的所有者都只能是一个所有者。完成后，单击创建报告。
如果您从解决事件中创建了新的验尸：您的报告详细信息将被自动填充，您将被分配为审查过程的所有者。您可以根据需要选择编辑这些详细信息。完成后，单击创建报告。

数据源：本节允许您构建与事件相关的事件日志条目和松弛消息的时间表。

Pagerduty：要将事件链接到此邮政事票，要么选择冲击开始和结束时间之间的事件从下拉列表或通过事件编号查找通过输入事件号（一次）并单击添加此事件。
松弛：如果您想包括公共休闲频道的讨论，则可以通过单击连接到Slack按钮。授权PagerDuty访问您的Slack帐户后，您将提示您搜索并选择频道包括在您的报告中。

松弛数据源

包括松弛在验尸中的内容中，贡献者必须授权Pagerduty代表他们访问Slack，这将使该贡献者在此处查看Slack内容可用数据清单。每个Pagerduty用户都需要单独授权Slack。

如果您的Slack用户帐户没有可以向您的团队添加应用程序的权限，则您需要首先要求Slack Admin访问Slack的App目录并授权Pagerduty Postmortems应用程序。

点击保存数据源接着说。

时间线：上述数据源的所有松弛消息和事件日志条目将在可用数据（左）泥桶。事件触发和解析日志条目将在包括时间表（右）默认情况下的泥浆桶。

为时间表添加松弛消息或事件日志条目：选择事件，然后单击按钮，或单击在事件的左侧，将其从左侧移至右雪橇桶。您可以在持有时一次选择多个项目转移键，然后使用按钮将它们移至时间轴。您也可以通过选择时间表手动添加自由形式条目新的时间轴条目。从可用数据列入验尸的时间线任何看邮政事备的人都可以看到。

从时间表中删除事件：选择事件，然后单击按钮，或单击在活动的左侧，将其移至左雪橇桶。

点击保存时间轴继续。

分析：本节允许您总结并反思策划的时间表，包括事件根本原因分析以及预防或减轻未来事件的潜在步骤。

根据您的分析填写以下字段：

场地	描述
概述	包括一两个句子，总结了贡献因素，时间表摘要和影响；例如，“在8月14日上午，由于我们的主数据库机器上的失控过程，我们遭受了14分钟的SEV-1。这种缓慢导致了这段时间在SLA中完成的大约3％的报告。”
发生了什么	通常基于时间表，包括对发生的事情的简短描述。
解析度	包括一个说明解决问题的内容。如果有临时修复，请与长期解决方案一起描述。
根本原因	包括对有助于该问题的任何条件的描述。如果采取任何加剧问题的行动，也将其包括在此处，目的是从解决过程中犯的任何错误中学习。
影响	在这里具体。包括受影响的客户，业务费用等数字等数字。
进展顺利？	列出您认为我们做得很好的任何事情，并想召集。可以不列出任何东西是可以的。
什么不好？	列出您认为我们做得不好的任何事情。目的是，我们应该在这里进行所有要点以改善流程。
行动项目	包括行动项目，例如：（1）将来防止问题所需的修复（2）准备任务可以帮助减轻类似事件的任务，如果再次出现，（3）剩下的验尸步骤，例如内部后续电子邮件，更新公共状态页面，等等。
新部分	如果您想添加一个新部分，则可以在此处进行。

定制的验尸模板

上面的字段来自默认的邮政模板。有些字段可能会根据邮政事态的状态而发生变化定制。

每个分析字段可以通过单击以下选项进行编辑向右：

编辑部分标题
移至顶部
提升
向下移动
移至底部
删除部分

您也可以通过单击来添加新部分添加部分。

完成并审查报告后，请单击保存和查看报告。

编辑验尸

导航事件邮政在验尸的右边编辑。或者您可以选择验尸的姓名然后单击编辑报告。
编辑任何必要的详细信息，然后单击保存和查看报告。

删除验尸

导航事件邮政在验尸的右边删除。或者您可以选择验尸的姓名然后单击编辑报告然后单击删除报告。
将出现一个确认对话框。点击删除删除您的验尸。

导出验尸

完成验尸报告后，您可以将其导出为PDF。

导航事件邮政并选择您所需的验尸姓名。
点击另存为PDF按钮。

自定义验尸模板

验尸过程的目的是学习如何提高系统弹性和响应过程。在学习新见解时，您可以自定义报告，并添加或删除适用于团队特定用例的部分。

导航事件邮政设置标签。

要在模板中添加新部分：滚动到默认值新部分，点击向右选择编辑部分。然后您可以输入新部分标题和描述然后单击节省。要继续添加新部分，请单击添加部分页面底部的按钮。
编辑现有部分：点击向右选择编辑部分。进行任何必要的编辑，然后单击节省。
删除部分：点击向右选择删除。将出现一个确认对话框。点击是的，删除部分删除该部分。

重置验尸模板

如果需要，您也可以将邮政模板重置为默认部分。

重置模板

将报告模板重置为默认值只会影响未来的验尸报告。此更改不会影响现有的验尸报告。

导航事件邮政设置标签。
点击重置模板报告模板顶部的按钮。将出现一个确认对话框。点击重置模板将模板重置为默认值。

常问问题

如何更改与邮政事态关联的Slack用户？

扩张

要更改关联的Slack用户帐户，您必须撤销并替换当前的Slack身份验证只要对于验尸功能。

松弛用户限制

目前无法为PostMortem功能选择多个Slack用户。

在您的Slack用户帐户中，访问我的授权Slack API中的部分。
找到pagerduty postmortems应用程序下的应用应用和范围柱子。
点击图标右侧pagerduty postmortems应用程序删除它仅来自您选择的Slack用户帐户。

尽管编辑验尸在Pagerduty中，单击连接到Slack按钮下方数据源一节以身份验证不同的Slack用户帐户为邮政事态功能。

是否可以在验尸中添加图像或文档？

扩张

可以将外部链接或URL插入任何托管图像或文档外部文档的验尸字段中。您可以将链接或URL插入到“时间轴”输入摘要或邮政在验尸中的手动时间轴条目的描述中。当单击链接或URL时，则图像或文档将在新选项卡中打开。但是，目前是不是可能直接将图像插入验尸中。