资源 文章预定停机时间

了解计划的停机时间以及如何管理停机时间表

当机器突然崩溃时,您多久去工作中一次?如果您像我们其他人一样,可能会多次经历了服务器或机器的意外停机时间 - 通常会导致无数的头痛,并在丢失的工作或停顿服务中拉出头发。有很多方法可以最小化停机时间,但有时需要不可避免的,计划或计划的停机时间。

计划的停机时间旨在防止这种情况发生,同时确保您的机器和服务始终保持最佳功能。通过有效管理和安排停机时间安装升级并进行定期维护,您可以帮助避免计划外停机时间的麻烦和财务打击。

计划与计划外停机时间

计划外的停机时间(也称为外部停机时间)是由于计划外的机器或服务器错误而发生操作失误。它不在您的控制之外,不遵守您的公司时间表。计划外停机时间的一个示例可能从本地计算机崩溃,因为硬件问题到用户意外地或无法使用的整个服务。这种计划外的停机时间很少发生在对公司方便的时候。它也可能很昂贵,也可能导致对您的品牌的不良反思。不幸的是,当某事突然发生并且出乎意料时,解决并使服务恢复并运行通常需要更长的时间。

另一方面,预定停机时间, 或者计划停机时间,当您在方便公司方便的时候安排这些停机期并最大程度地减少对用户的任何负面影响的时候。它是计划的主动维护,可让您安装升级并执行例行维护,以确保机器和服务的最佳功能。这可以包括更换旧机器或过时的机器零件,执行常规的系统更新和补丁以及旨在提高服务可靠性的广泛任务。

什么是固定和灵活的停机时间?

在计划停机时间方面,有两种调度方法。固定停机时间遵守设定的时间表 - 您确定要进行维护的特定开始和停止时间。灵活的停机时间尽管确切的开始时间是未知的,但更多的时间将发生停机时间。例如,您可能计划在10分钟下午10点之间的某个时间进行20分钟的服务,但没有辛苦的开始。

如何有效管理计划的停机时间

计划停机时间是主动维护和升级您的资产和服务的一种好方法,同时最大程度地减少了意外问题和计划外停机时间。每个公司都应以最适合其需求和生产周期的方式管理计划的停机时间。

管理预定的停机时间时,有五件重要的事情要记住:

  1. 根据公司的生产周期了解计划停机时间的最佳时间。大多数情况下,计划的停机时间是在不使用机器时进行的,或者在不使用机器时进行夜班。但是,如果没有夜班或24/7的生产周期,则需要找出最方便的维护时间。这可能是在较慢的时间或休息时间。专家提示:在大期假期或恶劣天气之前安排停机时间可以帮助避免由于使用或服务器停电增加而导致的停机时间。
  2. 优先考虑所有资产,并知道应该先处理哪些资产。例如,您可能知道某个计算机总是在行动,因此花了更多时间来维护该机器。
  3. 为每个重复操作实施明确的准则和明确定义的标准操作程序(SOP)。这将有助于确保正确执行任务,并且不会错过任何步骤。清晰的SOP还可以使新的团队成员受益,他们在执行其中一些维护任务中没有经验丰富。使用类似的工具运行书可以帮助简化计划停机时间的重复任务,以简化流程并最大程度地减少完成所有操作所需的停机时间。
  4. 了解您的问题领域,并补救任何已知的瓶颈和约束。当您知道自己的弱点领域时,诊断它们会变得容易得多。例如,如果您在开发特定服务或应用程序时经常在生产过程中延迟,则可以确保提前计划并确保这些过程加快以保持时间表或截止日期。包括较旧的机器,可以通过其他检查进行修复;或新员工或缺乏经验的员工,他们可以与高级团队成员配对,额外的培训或良好的运行簿中受益。
  5. 鼓励更加协作的文化!维护等部门之间的合作它的运作或开发可以帮助创建光滑的工作流,并减少任何不必要的障碍或放缓。当生产团队知道并体贴维护工作时,他们可以在计划停机时间之前准备工作站,以确保维护团队能够在不分散注意力的情况下快速有效地完成工作。

安排停机时间是确保机器最佳功能,提高服务的信誉,并最大程度地减少未来计划外停机时间的任何事件的好方法。了解有关Pagerduty如何帮助您的团队提高可靠性并最大程度地减少停机时间的更多信息注册14天的免费试用

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