什么是停机？

停机时间最好被描述为系统，设备或应用程序的核心服务，内部和/或外部的核心服务不可用或由于更新，维护，安全预防措施甚至意想不到的中断而闲置或空闲。

由于云计算的采用继续鼓励跨行业的创新，高性能和弹性系统已成为必需品，以便与竞争保持步伐并一致地遵守内部/外部SLA。在客户的期望方面，一分钟的停机时间可能意味着数千美元的损失机会，为公司的大而小。在零售巨头亚马逊，最近停电引起的直接收入损失已经估计500万美元每小时的停机时间。这是严肃的钱。

通过客户期望在历史新高，延迟或停机秒数可能意味着底线的损失。反过来，停机时间也可以从声誉的角度产生负面影响。在一个超级可访问性的世界中，几乎每个人都是数字公民，一个病毒推文或客户审查可以在几小时内进行整个公司的声誉。为了更好地了解停机时间的影响，以客户体验的角度，请考虑此表，描绘了根据整体可用性的年度停机时间：

^{来源：“高可用性”http://en.wikipedia.org/wiki/high_availability}

停机时间百分比的一个百分之一是对客户来说的意思。您可以向您的客户承诺多少九个？要了解有关您可以做些什么来帮助减少停机时间并使客户快乐，请查看PageRduty平台和今天尝试。