澳大利亚领先的独立支付提供商Tyro付款，每年在全国各地的超过19,000英镑的10亿美元进程。该公司支持200多个销售点一体化，并承诺两秒钟以下的交易完成时间。万博pc版下载保持此承诺和保证服务正常运行时间需要强大的监控和事件管理解决方案，这就是为什么Tyro自2013年以来利用了PageRduty平台。使用PageRduty，Tyro管理基于微服务的应用程序和基础架构的警报和通知。

挑战：手动事件监控和调度

Tyro的应用程序平台包含超过100多种微服务，支持关键的银行业务。其中任何一个都可能引发一个主要的客户影响问题。“如果有任何内容失败，客户无法再接受付款，”Groenescheij说。“对我们来说至关重要，以确保平台始终如一。”

在采用PageRduty之前，由于他们沉重对管理事件的手动流程依赖，Tyro的运营团队将及时识别失败。通过电子邮件发送警报到通话工程师，他们不得不检查手动查看电子邮件以保持重要通知。当随机工程师没有响应或无法独立处理事件时，警报升级也需要手动干预。如果事件影响了应用程序和所需的开发人员支持，则运营团队也需要手动向他们呼出。

如果操作团队无法快速解决问题，所有这些手动流程都耗时，并且可能留下Tyro的客户以风险。

用PageRduty实现自动化

一旦Tyro的运营团队采用了PageRduty，TEDIUM和手动事件管理的风险很快就成了过去。“当我们开始使用PageRduty时，我们的关键是我们能够立即安排，自动化和升级事件响应，”Groenescheij说。

此外，PageRduty通过简化进入基础设施和应用程序的可视性，促进了运营团队和组织的其他部分之间更好的沟通。“[以前]，如果我们的一个基础架构监控系统指出了一个问题，并且同时发生了我们的应用程序的一个问题，应用团队不知道有一个底层基础设施问题，”Groenescheij解释说。通过允许团队协调监测数据，PageRduty现在为他们提供了对环境中发生的事情的综合了解。

PageRduty还帮助Tyro的工程师更有效地工作，压力较低。工程师现在自动接收通知，消除了缺少重要警报的担忧。“我们现在能够退步并相信PageRduty在我们需要时会唤醒我们，”Groenescheij说。

“当我们开始使用PageRduty ...我们能够立即安排，自动化和升级事件响应。”

- ed groenescheij.，团队领先，Tyro付款

通过操作命令控制台进一步扩展基础架构可见性

在不久的将来，Groenescheij和他的团队计划采取额外的PageRduty功能的进一步优势。这些包括Operations命令控制台，这将有助于呼叫工程师在发生事件之间跟踪联想，以防止级联服务失败，这可能发生一个应用程序或资源的事件导致依赖于它的其他人的中断。Operations命令控制台还将提供一个统一的接口，用于查看PageReduty为Tyro集成的所有警报数据的监视数据。

此外，Tyro预计将扩展到PageRduty超出其运营团队的使用，以包括开发人员。“我们希望确保开发人员在发生时瞬间了解应用程序问题，而不是依靠运营团队走过并告诉他们问题，”Groenescheij说。通过集中集中开发人员进入事件管理过程，Tyro将进一步自动化其软件交付和管理工作流程。反过来，Tyro将更好地定位以充满信心地接受支付，知道Itops和开发人员团队正在共同努力，使用PageRduty自动化事件管理功能快速回应问题。