体育集团是体育博彩技术和交易中世界上的主要名称之一。该公司有两个主要部门 - 体育指数，杰出的体育蔓延博彩公司和Sporting Solutions，这是一种快速增长的B2B运营，可为世界各地的体育博彩提供实时定价和体育贸易能力。

体育团体以提供无与伦比的客户体验而自豪。IT运营负责人Ash Patel负责总部位于英国的技术团队，负责确保体育集团的整个基础设施对所有客户都有很高的可用性。

提高运营效率的动力

和由于世界各地的体育赛事，在晚上或周末发生高峰交通，他的团队中的各个成员都会在呼叫。帕特尔说：“最大程度地减少了我们正在寻找的人的破坏是我们正在寻找的东西。”

该体育组将手动流程和各种警报的混合在一起，来自Sumologic，Solarwinds和Turbonomic，他们希望进一步提高运营效率。例如，当发生客户撞击事件时，该公司将手动为体育解决方案客户创建事件报告。现有过程具有连续的警报流量，该流量并未为事件提供完整的上下文，这导致：

• 缺乏优先级事件的知名度
• 下班后的业务中断
• 在手动编写事件报告上花费的时间和资源

体育集团首席技术官彼得·沃利斯（Peter Wallis）表示：“我们想简化这一过程，并确保团队在发生的关键问题上很快专注于关键问题。”

改善实时操作

通过利用通过Pagerduty获得的350多个集成中的一些集成万博pc版下载，Sporting Group集中了来自其多个监视工具的所有警报，这使技术运营团队能够进一步简化其事件响应过程。使用Pagerduty平台上可用的多个产品，Sporting Group可以应用机器学习和自动化，以主动识别问题，并通知最佳团队，通过Slack，Push，Push Notifications，Text或电话实时采取行动。

“ Pagerduty使我们能够捕捉以前无法测量的东西，从而更真实地描绘了发生的东西。”

-彼得·沃利斯，体育小组

Pagerduty的平台可帮助体育小组：

• 减少警报噪声并使用P1/P2的优先次序Pagerduty事件智能
• 使用来自Pagerduty的可见性和状态页
• 通过利用在“体育时间”期间，在“体育时间”中提高工作与生活的平衡Pagerduty呼叫管理和实时通话路由
• 通过可通过可用的邮政为客户的自动事件报告Pagerduty现代事件反应

“一切都更加高效，自动化，更光滑，可见和有效。Pagerduty使我们能够捕捉以前无法测量的东西，从而更真实地描绘了发生的事情。”沃利斯说。

展望未来

体育小组中的其他团队还使用Pagerduty，包括客户服务和风险管理中的团队以及高级领导团队。将来，体育小组试图更远自定义它松弛整合随着Pagerduty的提高全球组织的协作，透明度和响应。随着24/7体育赛事的数量越来越多，体育小组希望扩大使用Pagerduty的使用，以使商业和技术团队能够在任何情况下，无论他们身在何处，都可以在关键的商业活动中做出反应。

“ Pagerduty非常适合我们，因为它基于我们已经拥有的许多技术。因为它是如此灵活，所以我们可以通过它来驱动许多不同的用例，以最大程度地利用使用解决方案获得的业务价值。”帕特尔说。

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