世界各地的组织都信任ping身份，以确保员工的身份安全。他们的身份和访问管理平台为企业提供了一键访问任何设备的应用程序的访问。Ping Identity的目的是启用和保护身份，捍卫隐私并保护互联网。

早期的PING身份挑战

确保身份安全是一项艰巨的任务。PING身份认真对待他们的责任，并大力投资于其基础设施，以确保其解决方案非常可靠。他们的世界一流的分布式系统意味着，如果由于东海岸发生飓风或西海岸的地震而遭受数据中心失败，他们的客户将不会遇到服务中断。Ping Identity的基础架构团队负责确保所有Ping Identity的服务始终始终起作用，非常快。为了保持其系统日常运作的态度，他们创建了一个多层堆栈体系结构来监视其系统。Ping Identity使用从新遗物到机器数据的新遗物到Splunk的各种解决方案，请注意他们的IT系统，因此客户不必担心。但是，拥有多个监视工具会提出一系列挑战。

各种监控工具的警报变得难以管理和分发。每周都会旋转待命责任，但是每当有人参加电话时，他们都必须登录每个监视系统以更改其电子邮件的警报通知。这个过程繁琐且容易出错。同样，多个团队使用每个监视工具，因此很难直接将问题路由到合适的人。由于无法集中管理警报，因此错过了警报或发送给错误的人，导致延迟。这个效率低下的警报过程延长了昂贵的停机时间。

“随着团队的扩展，我们更改电子邮件地址的方法无法正常工作。”- 基础设施运营经理Beau Christensen

为了为客户提供高度可靠的服务，需要在其基础架构中添加事件管理解决方案以更快地解决问题所需的PING身份。

Pagerduty如何帮助？

由于极端可靠性对Ping身份很重要，因此他们需要与基础架构添加的解决方案相同的租赁。像他们的客户一样，他们需要相信有助于保持业务发展的工具。Ping身份一直依靠Pagerduty来减少其事件响应时间。随着可靠的警报路由和升级，每次都会更快地达到合适的人。无需进入每个监视工具以在每次旋转旋转之前更改联系信息。呼叫工程师可以在Pagerduty中维护其联系信息，当轮到他们进行通话时，Pagerduty路线通过多种方法直接向他们提醒。错过的警报是Ping身份在Pagerduty之前经历的最大痛苦之一。通过多种警报方法，每个工程师都可以个性化适合他们的警报的组合。此外，通过自动升级错过的警报，ping Identity再也不会担心延长中断。

正确的警报不仅向合适的人发出，而且Pagerduty有助于降低警报噪音。通过警报重复数据删除，Pagerduty通过捆绑警报以防止发生停电期间的事件暴风雨来缓解警报疲劳。可以分析每个事件，以报告每个人和团队的表现。通过可视化警报，PING身份可以发现趋势并就如何改善其基础架构做出明智的决定。

“如果一切顺利，没有人应该经历服务中断。有了Pagerduty，保持这一承诺会更容易。”

-Beau Christensen，基础架构运营经理

Pagerduty最初是在基础架构团队中采用的，并已扩展到支持，开发人员和服务台团队。Pagerduty无缝地融入了Ping Identity的文化中，并使跨职能团队很容易就事件进行合作。更容易的协作与更有效的警报相结合，使事件维修时间减少了100％。

“ Pagerduty在Ping身份中开花。它已成为我们基础设施的核心部分。”

-Beau Christensen，基础架构运营经理

如果ping身份服务降低了，人们将无法完成工作。借助Pagerduty，Ping Identity可以提供高度可靠的服务，因此其客户始终可以安全地访问其喜欢的应用程序。