概述

作为英国，美国，德国和荷兰的领先小型企业贷款平台，没有人知道管理数字运营以提供创新的挑战，并且在受监管的行业中提供了比融资圈更好的客户体验。

尽管面临这些挑战，但资金圈仍以令人印象深刻的速度增长。迄今为止，拥有超过45亿英镑的45,000多家企业的贷款超过45亿英镑，该公司高度专注于提供最佳的客户体验。这转化为雇用顶尖的工程才能，并努力保持他们的参与和专注，以便在确保软件质量和性能的同时提供创新的功能。

快速增长更加复杂

目前，资金圈在整个英国，美国和德国都散布了数百名工程师，并希望仅在2018年将其全球工程职能增加30％。但是，随着增长的越来越复杂，团队越大，协调资源和时间表的挑战就越具有挑战性。对于资金圈，确保快速产品发行的质量一致，并共享团队中代码的知识，问责制和所有权，需要尽可能地扩展和自动化。

除了提供应用程序基础架构外，Funding Circle以敏捷的工程部门的负责确保平台可用性，并着眼于达到99.8％的正常运行时间（每天只有大约17秒的计划停机时间）。

为了实现这一目标，资助圈实施了Pagerduty。如今，该公司使用Pagerduty平台拥有大约33个工程团队以及非技术人员。

测量性能并利用实时可见性

作为Funding Circle专注于提供出色的客户体验的一部分，了解其软件的性能至关重要。该公司使用PagerDuty从两个开发的角度（包括部署失败的数量和平均分辨率的时间）和业务观点（包括每季度的总体正常运行时间和事件数量）来研究关键绩效指标（KPI）（KPI）） - 然后自动将这些数字报告给其董事会和其他主要利益相关者。

自动化是一项简单的任务：资金圈很容易地将其应用程序和基础架构的监视工具与Pagerduty集成在一起，从而使公司能够利用Pagerduty的报告和分析，以准确和清晰度来跟踪整体运营性能。工程团队现在可以专注于提高代码质量，以便在出现潜在问题时可以更快地做出响应。

Whyte分享道：“利用Pagerduty中的指标准确捕获和报告KPI是确定我们实际上是否正在改善业务的关键方法。”“我们在这里快速移动，Pagerduty可以帮助我们澄清和平衡许多不同的优先事项。”

“ Pagerduty是我从事过的每家公司的行业标准。”

- 保罗·怀特（Paul Whyte），工程经理，英国资助圈

减少倦怠并增加保留率

传统上，资助圈子努力为其全球劳动力创建准确的时间表。通过应用Pagerduty易于使用的升级和调度功能，该公司现在可以在发生事件时迅速识别并与合适的人联系。Whyte分享道：“人们在早上两到三点被唤醒。”“通过实施Pagerduty并遵循持续的电话安排，那些晚上的电话几乎在一夜之间停止了。”

他补充说：“ Pagerduty在处理事件方面已大大提高了我们的绩效，更快的修复意味着我们拥有更快乐的客户。”

与Pagerduty部署一样成功，资金圈仅刮擦了平台功能的表面。该公司计划探索新的知名度和事件管理功能，以及Pagerduty与Slack的集成。

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