Ezcater是世界上领先的公司餐饮市场。自2007年在马萨诸塞州波士顿启动以来，埃兹卡特（Ezcater）为22,000个城市提供了超过1亿人的服务，并继续通过其平台上的80,000多家餐馆和餐饮服务商来扩展其网络。

对于Ezcater而言，提供一致且无与伦比的客户体验对于持续的成功和规模至关重要。EZCATER的工程经理Jennifer Page负责确保公司的基础设施保持弹性并为其客户群提供。

重新思考事件管理

为了转向以服务为导向的建筑，工程团队需要重新考虑他们接近事件管理的方式，以与他们的新型，敏捷的数字运营方法保持一致。他们遇到的一些问题包括：

• 缺乏可见性服务所有权跨团队
• 由于混淆界面而导致的配置错误
• 非结构化工作来自分布式团队的许可问题
• 难以将团队和服务之间的升级政策路由升级政策

通过Pagerduty获得透明度和灵活性

在实施Pagerduty之后，Ezcater团队在其事件管理过程的几个领域中立即改善了。对于分布式团队，Pagerduty平台被证明是直观和颗粒状的，可以理解和执行轮换，服务和时间表。“现在，我们的团队有权运行自己的电话流程，并对他们的服务集成和实时提醒流程负责，” Page解释说。万博pc版下载

通过使用Pagerduty，Ezcater获得了：

• 透明度。团队可以轻松地了解谁在实时参与每项服务。
• 授权。从工程领导到个人贡献者，团队可以直接管理其权限，轮换和时间表。
• 灵活性。Pagerduty的生态系统350多个万博pc版下载集成，团队能够轻松整合其现有工具集和服务，以提供更多的系统可见性。

对未来的味道

Ezcater将继续利用Pagerduty作为开发流程，改进基础设施稳定性并在整个组织其他成员中提高业务效率的关键合作伙伴。

佩奇解释说：“ Pagerduty使我们充满信心，我们不必手动与每个事件进行互动，并且我们知道事情在需要时会起作用。”

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