团队互动
团队互动依靠通用的通信工具和技术。通常，开发，运营和安全团队应使用尽可能多的常见工具。这将有助于每个团队相互交流，并使所有团队的所有活动彼此透明。至少明确地确保团队使用相同的电子邮件，聊天和票务系统。
除了工具外，团队可以实施一些标准的实践标准，不仅可以提高沟通，而且可以提高人们对每个团队不同需求和期望的认识。
- 会议
- 团队之间定期开会，例如常规站立。根据团队的规模，这可能是一次会议中的每个人，也可能是各个团队中的代表，在单独的会议上，将他们学到的东西带回了各自的团队。
- 工具规则
- 设定了对不同团队希望如何交流以及紧迫性水平的期望。同样，最好保持团队之间的相似之处。当需要快速响应时，这可能是类似于聊天，或通过电子邮件发送较慢，不那么紧张的响应。
- 参与规则
- 包括和超越工具，还应该有“参与规则”。这将有助于指导其他情况，包括但不限于：何时举行会议，是否打开或关闭相机，是否以及何时静音，如何确定下一位发言人是谁，等等。我们有一个模板可用于参与规则，以帮助您入门。这是我们在Pagerduty使用的模板之一。
- 文档
- 文档可以帮助避免大量通信分解。请记住，大多数开发人员和运营专家尚未在安全方面工作，反之亦然。由于每个组不一定会在来回发送请求时要提供的适当上下文级别提供什么，因此每个组都必须用额外的粒度记录他们所需的内容，以使最常见的请求作为模板起作用。这将为所有团体提供参考，以相互发送信息并防止遗忘事物，这可能导致相互挫败。首先，请记录每个请求的请求流，并随着过程的改进而每次迭代。
- 审查和迭代
- 当您构建新的流程和过程时，请始终验证它们正在按预期工作并根据需要进行更改。这包括会议，结构，文件等。这应该以一个有意义的频率完成 - 例如，如果您要查看日常站立，则可能需要每周审查；但是，如果您正在审查每两周一次的冲刺，则可能需要在每次会议结束时进行快速处理。
即使有最强大的沟通过程，仍然会有通信分解。这可能是朝任一方向的，通常是由于畸形或误导的请求，如果需要解决的截止日期或主动事件，可能会发炎。当这些情况发生时，最好尝试快速，友好地解决，而无需判断。有关此通信方法的更多详细信息，请查看4部分非暴力沟通过程，哪个模板如何以非判断性的方式提出问题。