随着应用程序开发从中央IT转移并作为业务线软件团队的重组，许多组织在技术运营中越来越分散。这些分布式团队通常具有自己的工具链和事件响应过程，这会使中央团队缺乏可见性。反过来，这可能使得在需要通知的多个技术团队和业务团队中协调重大事件管理（MIM）的响应非常困难。

Just as DevOps & SREs need direct monitoring visibility, self-service capabilities, and improved context to own their services, central IT teams also require operational visibility into line-of-business software team environments in order to keep a pulse on what’s happening across the entire enterprise and provide better coordination when incidents occur.

这项网络研讨会介绍了Pagerduty如何通过双向服务的整合来帮助将其融合，该集合以更深的事件响应数据来丰富记录系统，同时还向中央团队提供建议的新服务和依赖性的建议。Pagerduty的Laura Chassagne和Vera Chan将走过如何将ServiceNow与Pagerduty一起帮助您：

• 利用CMDB数据来确保ServiceNow中整个记录系统的一致性
• 为平台以外的用户采取的所有事件和行动获得可见性和上下文
• 将事件和警报与合适的团队联系起来，以便在发生重大事件的情况下动员起来
• 通过利用自动诊断和自我修复来推动时间来响应和响应成本

  他们还将提供一个快速的演示，以介绍这种集成在行动中的关键功能。