本次会议的特色是Pagerduty的Natalie Fair，地区负责人APJ，并与NZ Westpac Westpac的首席经验官Ben Gracewood进行了交谈。他们探索在当今的数字违约世界中提供完美的客户体验以及数字运营在提供该体验中的作用的意义。最初在Pagerduty的2021峰会会议上发表。