Digital Enterprise Journal进行了调查研究，以了解表现最佳组织的最佳实践以及当今的IT运营如何现代化。研究中的一个关键发现是，那些表现最佳的组织放弃了传统的IT运营实践，并采用了更现代的数字运营管理方法。

有趣的发现：

• 表现最好的OPS组织看到计划更快的5.9倍，以计划外问题
• 表现最好的OPS组织在事件管理过程中利用自动化的可能性更高
• 表现最佳的OPS组织遇到影响收入的事件的可能性降低了66％

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